よくある質問- FAQ -

うまく充電できません。

うまく充電できない場合、以下の点についてご確認をおねがいします。

  • ・【IQOS2.4の場合】本製品をご使用になる前に純正ポケットチャージャーのクリーニング機能でホルダーのクリーニングを行ってください。
  • ・純正のACアダプターをご使用になられていますか?その他を使用した場合、うまく充電できない場合があります。
  • ・純正USBケーブルもしくは本製品付属のUSBケーブルをご使用になられていますか?その他を使用した場合、うまく充電できない場合があります。
  • ・ホルダーの挿入方向は正しい向きですか?正しく挿入されるとホルダー、本製品のLEDが点滅して充電を開始します。
  • ・ブレードのヤニ膜などの付着による異常の可能性もありますので、オートクリーニングだけではなく純正に付属されているブラシで掃除を行ってください。
  • ・ホルダーの充電接点基盤(銅板)に汚れが付着していてうまく充電きできない場合があります。銅板を傷つけないように汚れを拭き取ってください。

充電(点滅)がおわりません。

ホルダーが正しく挿入されていない場合、点滅が終わらない場合があります。一度、ホルダーを脱着して再度正しく挿入してみてください。

ホルダーの調子が悪い場合は?

ホルダーを純正ポケットチャージャーに入れてリセットを行ってみてください。数回行う必要がある場合がございます。

車でうまく使えません。

シガーソケット等から供給電流2Aを確保してから充電を行ってください。2A未満での充電はうまく充電できない場合があります。